Wij bieden gratis standaard verzending bij een bestelwaarde boven de €25. De levertijd naar Nederland & België bedraagt ​​doorgaans 10-14 werkdagen. De totale verwachte levertijd omvat een verwerkingstijd van 2-3 werkdagen en een levertijd van 8-11 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. Alle levertijden zijn exclusief douanekosten en bijbehorende vertragingen. Deze gegevens vindt u bij het afrekenen of bij onze verzendbeleid .verzendbeleid

Nee, momenteel bieden wij alleen binnenlandse verzending aan en geen internationale verzending. Dit zorgt ervoor dat we onze normen op het gebied van levertijd en klantenservice kunnen handhaven.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Gebruik dit nummer om de status van uw bestelling te volgen op onzevolg mijn bestelling pagina.

Als uw bestelling niet zoals verwacht arriveert, kan het 1-2 extra werkdagen duren voor updates. Als de problemen aanhouden, neem dan contact met ons op via info@sorandi.nl, dan doen wij ons best om de status van uw bestelling vast te stellen en u verder te helpen.

U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen te annuleren en nog eens 30 dagen om producten te retourneren. Wij zullen het volledige bedrag, exclusief retourkosten, terugbetalen wanneer het product in goede staat is ontvangen. Raadpleeg onsretourbeleid voor meer informatie

Ja, u bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Wij raden u aan de retourzending te versturen met Track & Trace omdat we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor verloren retourzendingen. Voor meer informatie raadpleeg ons retourbeleid.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, proberen wij deze binnen 14 werkdagen te verwerken. U ontvangt een bevestiging wanneer de verwerking is voltooid.

Wij accepteren betalingen via Ideal, Bancontact, Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Apple Pay, Google Pay, JCB, Unionpay. De beschikbare opties worden tijdens het aankoopproces weergegeven. Zie ons betalingsbeleid voor meer informatie betalingsbeleid

Ja, u ontvangt een factuur per e-mail wanneer uw bestelling voltooid is. Een kopie van de factuur vindt u ook in uw account.

In de meeste gevallen rekenen wij geen extra kosten voor betalingen. Eventuele kosten worden bij het afrekenen duidelijk vermeld.

Als u een betalingsfout heeft gemaakt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice voor hulp.